Verzendbeleid
Bij Orvicks doen wij er alles aan om je bestelling snel, veilig en transparant te bezorgen.
Op deze pagina leest je meer over onze verzendprocedure, levertijden en bijbehorende voorwaarden.
1. Verzendgebied
• Wij verzenden op dit moment alleen binnen Nederland en België.
• Alle bestellingen worden verzonden met gratis verzekerde verzending inclusief tracking.
• Er zijn geen verborgen kosten of extra toeslagen.
2. Verwerkingstijd
• Bestellingen worden doorgaans binnen 24 tot 48 uur verwerkt nadat de betaling is bevestigd.
• De verwerking omvat ordercontrole, kwaliteitsinspectie en verpakking.
• Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
• Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of uitverkoop) kan de verwerking iets langer duren. Wij danken je voor het begrip.
3. Levertijd
• Nadat uw bestelling is verwerkt, bedraagt de geschatte levertijd 5 tot 10 werkdagen.
• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt je een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink.
• Houd er rekening mee dat levertijden slechts schattingen zijn en kunnen variëren door omstandigheden buiten onze controle, zoals vertragingen bij de bezorgdienst of weersomstandigheden.
4. Orderbevestiging en tracking
Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail:
• Jouw track & trace-nummer
• Een trackinglink om de voortgang van je pakket te volgen
Alle bestellingen bij Orvicks worden verzonden met traceerbare verzendmethoden, zodat je altijd weet waar je pakket zich bevindt.
5. Adreswijzigingen
• Wilt je het verzendadres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@orvicks.nl.
• Wij doen ons best om het adres te wijzigen voordat de bestelling is verwerkt.
• Zodra een bestelling is verwerkt en overgedragen aan de vervoerder, kunnen wij adreswijzigingen niet meer garanderen.
6. Annuleringen van bestellingen
• Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan direct contact op via info@orvicks.nl.
• Als uw bestelling nog niet is verwerkt, annuleren wij deze en ontvangt u een volledige terugbetaling.
• Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
U kunt de bestelling na ontvangst nog wel retourneren volgens ons Retourbeleid.
7. Leveringsproblemen of vertragingen
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, zoals:
• Storingen bij de bezorgdienst
• Stakingen
• Slecht weer of feestdagen
Wij houden je echter altijd op de hoogte en doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te laten bezorgen.
8. Risico en verantwoordelijkheid
Volgens de Nederlandse consumentenwetgeving gaat het risico van verlies of beschadiging over op jou zodra jij (of de ontvanger die je hebt aangewezen) de bestelling fysiek in ontvangst heeft genomen.
Alle bestellingen worden met tracking verzonden om een veilige levering te garanderen.
9. Klantenservice
Heb je nog vragen of zorgen over je levering?
Neem gerust contact op met ons team via info@orvicks.nl.
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met zaterdag en reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.