Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van www.orvicks.nl en op al onze bijbehorende diensten, inhoud, functies en tools (gezamenlijk de “Diensten”).
Door gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met deze Voorwaarden, evenals met ons Privacybeleid, Retourbeleid en Verzendbeleid.
Als u niet akkoord gaat, verzoeken wij u onze diensten niet te gebruiken.
1. Wie wij zijn
VG E-COM
Jacob Israël de Haanstraat 80
1508 VG Zaandam, Nederland
KvK: 92910831 · BTW: NL004986338B81
E-mail: info@orvicks.nl · Website: www.orvicks.nl
Wij verkopen rechtstreeks aan consumenten in Nederland en de rest van de Europese Unie.
Indien u als bedrijf een bestelling plaatst, kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden van toepassing zijn.
2. Leeftijd en accounts
U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een aankoop te doen via onze website.
U bent zelf verantwoordelijk voor het beveiligen van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.
U stemt ermee in om te allen tijde juiste en actuele informatie te verstrekken.
3. Precontractuele informatie (koop op afstand)
Wij voldoen aan de vereisten van de Nederlandse consumentenwetgeving inzake koop op afstand.
Wij informeren u duidelijk over onze identiteit, de belangrijkste kenmerken van onze producten, de totale prijs (inclusief belastingen), de leveringsvoorwaarden en uw herroepingsrecht.
Meer informatie vindt u in ons Verzendbeleid en Retourbeleid.
4. Producten, prijzen en beschikbaarheid
Productbeschrijvingen en afbeeldingen worden te goeder trouw weergegeven.
Kleuren en vormen kunnen licht afwijken afhankelijk van uw beeldscherm of apparaat.
Wij behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren (zoals prijs- of voorraadfouten), beschrijvingen te actualiseren of producten te verwijderen.
Alle prijzen zijn inclusief btw en eventuele andere verplichte kosten, en worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.
Wij plaatsen of betalen niet voor valse beoordelingen en controleren actief op de echtheid van feedback.
5. Bestellingen en overeenkomst
Een bestelling geldt als een aanbod tot aankoop.
De koopovereenkomst komt pas tot stand zodra u van ons een orderbevestiging of verzendmelding ontvangt.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren (met volledige terugbetaling) in geval van voorraadproblemen, prijsfouten, vermoedelijke fraude of wettelijke beperkingen.
6. Betalingen en facturering
Door een bestelling te plaatsen, machtigt u ons en onze betalingsverwerkers om het opgegeven betaalmiddel te belasten voor het volledige orderbedrag (inclusief belastingen en verzendkosten).
U verklaart bevoegd te zijn om dat betaalmiddel te gebruiken.
Betalingsgegevens worden veilig verwerkt door onze betaalproviders; wij slaan geen volledige kaartgegevens op.
Facturen of betalingsbewijzen kunnen elektronisch aan u worden verstrekt.
Wij behouden ons het recht voor om aanvullende verificaties of tijdelijke bestophoudingen uit te voeren om fraude te voorkomen.
7. Levering, risico en eigendom
De op onze website vermelde levertijden zijn schattingen, geen garanties. Zie ons Verzendbeleid voor volledige details.
Sommige artikelen kunnen rechtstreeks vanuit onze productiepartners worden verzonden om kwaliteit en prijs te waarborgen.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op u zodra de goederen fysiek door u of een door u aangewezen persoon zijn ontvangen.
Het eigendom gaat pas over nadat wij de volledige betaling hebben ontvangen.
8. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Als consument heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Dit geldt niet voor:
• Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken;
• Maatwerkproducten;
• Bederfelijke goederen.
Raadpleeg ons Retourbeleid voor instructies, verzendkosten en terugbetalingstermijnen.
9. Defecte of onjuiste producten
Indien een product defect is, niet overeenkomt met de beschrijving of niet geschikt is voor normaal gebruik, heeft u recht op reparatie, vervanging of terugbetaling.
Uw wettelijke rechten als consument blijven te allen tijde van kracht.
10. Acties, kortingscodes en cadeaubonnen
Acties en promoties kunnen afzonderlijke voorwaarden hebben en kunnen worden gewijzigd of ingetrokken waar dit wettelijk is toegestaan.
Kortingscodes en cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en kunnen vervaldata of gebruiksbeperkingen hebben.
11. Toegestaan gebruik
U stemt ermee in om onze website niet te gebruiken voor:
• Onwettige, schadelijke of frauduleuze doeleinden;
• Het verspreiden van schadelijke software of virussen
• Pogingen tot ongeoorloofde toegang tot ons systeem;
• Het verzamelen of misbruiken van persoonsgegevens van andere gebruikers.
12. Externe links en tools
Onze website kan links bevatten naar externe websites of tools die wij niet beheren.
Gebruik daarvan is op eigen risico en valt onder de voorwaarden en het beleid van de betreffende derde partijen.
13. Samenwerking met Shopify
Onze webshop wordt gehost door Shopify.
Bepaalde functies en gegevensverwerkingen worden uitgevoerd door Shopify en haar partners.
Lees ons Privacybeleid en het Privacybeleid van Shopify voor meer informatie over hoe uw gegevens worden verwerkt.
14. Aansprakelijkheid en vrijwaring
Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit waar dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden, persoonlijk letsel, fraude of schending van wettelijke consumentenrechten.
Onze diensten worden geleverd op een “as is”-basis.
Wij sluiten alle niet-verplichte garanties uit en zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstverlies of gegevensverlies.
Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald voor het betreffende product.
15. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder stakingen, oorlog, brand, overstromingen, epidemieën of transportproblemen.
16. Overige bepalingen
• Overdracht: U mag uw rechten of verplichtingen niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.
• Geldigheid: Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
• Geen afstand van recht: Het niet-handhaven van een recht betekent geen afstand van dat recht.
• Wijzigingen: Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. De meest recente versie is altijd te vinden op www.orvicks.nl, voorzien van een bijgewerkte datum.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Niets in deze voorwaarden tast uw wettelijke consumentenrechten aan.
18. Contact
VG E-COM
Jacob Israël de Haanstraat 80
1508 VG Zaandam, Nederland
E-mail: info@orvicks.nl
Website: www.orvicks.nl